單獨靠銷售百貨已經很難再支撐這個行業(yè)的良性發(fā)展了。因此，在滿足消費者購物的基礎上，百貨店可以適當增加功能，比如提供餐飲、娛樂等服務項目，成為商業(yè)綜合體。

　　近年來，關于我國百貨業(yè)遭遇經營困境的消息頻現(xiàn)。近日，評級機構惠譽發(fā)布報告稱，未來12~18個月中國百貨業(yè)將持續(xù)面臨挑戰(zhàn)，這是由于中國經濟增長的放緩和內需不足、百貨店數(shù)目增加及其他零售方式的冒起加劇競爭造成的。接受國際商報記者采訪的業(yè)內專家呼吁，傳統(tǒng)百貨業(yè)的銷售模式與當下的消費特點不符，百貨業(yè)亟須轉型。

　　與時代消費特點不符

　　該報告顯示，中國百貨業(yè)的銷售增長落后于其他零售渠道，市場份額已從2005年的20.5%降至12%~13%，預計未來12~18個月百貨商店的財務杠桿較高。最近的銷售趨勢顯示，百貨業(yè)的表現(xiàn)將繼續(xù)偏離整體零售銷售增長，百貨業(yè)者在同店銷售表現(xiàn)仍然疲弱及新開店鋪虧損情況下，快速去杠桿的機會很微。"從20世紀80年代末到21世紀初，我國百貨業(yè)經歷了從繁榮到低潮的轉變，而現(xiàn)在這種低迷的狀況越發(fā)嚴重，這與電商的崛起以及消費群體和消費目標的變化密不可分。"北京京商流通戰(zhàn)略研究院院長賴陽對國際商報記者表示，顧客的需求已經進入了"云消費"時代，其產品豐富性明顯大于傳統(tǒng)百貨商店，網購的快捷性和便利性也符合當下消費者的生活節(jié)奏。"可以說，消費者對傳統(tǒng)百貨業(yè)已經沒有多少依賴了。雖然有的百貨店建立了自己的網上購物平臺，希望以O2O的方式吸引消費者，但試問，有如此多的購物網站，若沒有一些特別出新的亮點，消費者何必偏偏選擇到某家百貨商店的網站去購物呢?"賴陽說。

　　商務部國際貿易經濟合作研究院重要商品研究預測中心主任趙玉敏對國際商報記者表示，與出售快消品的大賣場不同，由于銷售渠道較長，百貨店里的商品往往經過了層層加價，價格偏高，屬于慢銷品，消費群體數(shù)量有限。而百貨店自身的占地面積大，商業(yè)地產高昂的租金也會對其盈利產生壓力。

　　轉型迫在眉睫

　　基于我國百貨業(yè)遇冷的現(xiàn)實，賴陽認為，百貨業(yè)應大膽進行轉型，重新打造核心競爭力。"觀察現(xiàn)在出入百貨店的消費者，有人是抱著去‘玩一玩'或者和朋友聚一聚的心態(tài)，因此百貨店就成了族群社交的場所。有人到一些高檔百貨店購物則是因為財力雄厚，這時百貨店就成了其追求高端生活品質以及身份的象征。另外，還有不少人是帶著家人去逛的，但目的卻不是購物，只是尋找一個閑適的空間和家人交流。因此，百貨店又成了家庭生活的部分空間。"賴陽說，"總結起來，百貨業(yè)應朝著體驗化、社群化、定位化甚至個人化的方向發(fā)展。"

　　趙玉敏也認為，百貨業(yè)應積極轉型。"單獨靠銷售百貨已經很難再支持這個行業(yè)的良性發(fā)展了。因此，在滿足消費者購物的基礎上，百貨店可以適當增加功能，比如提供餐飲、娛樂等服務項目，成為商業(yè)綜合體。預計未來百貨店的數(shù)量并不會太多，但凡是能生存下去的百貨店必將具備自己的特色，比如形成某種品牌效應或是練就獨特的銷售模式。"